Nous sommes fiers de nos services et nos clients le savent. Si vous trouvez d'autres Agences proposant cette excursion, comparez vous même entre leurs informations et les nôtres. Pour de nombreux points, nos savons que nous sommes les seuls à les proposer. Jugez par vous même:
Points | Majorité des Agences | Minorités des Agences | Notre Agence | Commentaires |
Délai minimum pour réserver | 15 jours avant l'excursion | 10 jours avant l'excursion | 7 jours avant l'excursion | Pour tous, le processus est long donc incertain, donc toutes les agences se donnent une marge. |
Délai maximum pour réserver | 6 mois maximum avant l'excursion | 9 mois maximum avant l'excursion | 12 mois minimum avant l'excursion | Réserver avant implique d'avoir des prix établis pour une longue période; la majorité ne peut se permettre ce luxe. |
Temps nécessaire pour demander une réservation | 15 jours | 7 jours | 5 minutes | Quasiment toutes les agences font les réservations par email puis paiement par virement bancaire. Notre système se fait en ligne, en temps réel. |
Temps nécessaire pour avoir la réservation effective |
10 jours | 6 jours | 5 minutes | Après le paiement (immédiat car paiement en ligne), votre excursion est immédiatement réservé. |
Durée totale entre la demande et la réservation effective | 25 jours | 13 jours | 5 minutes | Nous sommes les seuls à offrir un délai aussi court entre votre demande initiale et la réservation effective. |
Réservation en ligne | Non | Simple formulaire, sans paiement | Oui | Etre parmi les très rares à offrir un paiement en ligne vous donne la garantie et la rapidité de paiement. Le simple fait d'avoir l'accord de Visa/MasterCard pour accepter des paiements en ligne garanti notre sérieux. |
Justificatifs de réduction | Envoi par email de la copie avant réservation | Envoi par email de la copie avant réservation | Envoi automatique et immédiat | Notre système permet d'envoyer directement sur nos serveurs
une |
Transfert aéroport-hôtel | Payant | Gratuit | Gratuit, administrable | Administrable en permanence pour indiquer les dates et heures d'arrivée. |
Servicios a la carta | Services imposés | Services imposés | Tout à la carte | Nous avons une politique de "tout à la carte" pour nous adapter au besoins de nos clients. |
Facture au client | Simple reçu informel | Facture sur demande | Facture systématique | Donner une facture à ses clients implique le paiement des taxes fiscales (18%). Ne pas donner de facture dégage l'agence de toute responsabilité, comme par exemple en cas d'annulation, de vol, d'assurance, d'accident, etc. |
Remboursement en cas d'annulation | Non | Jusqu'à 50%, manuel, après 1 semaine | Jusqu'à 70%, directement sur votre compte, avant 48 heures | La demande de remboursement se fait en ligne et le montant remboursé est directement déposé sur votre compte, sans discuter. |
Service clients en ligne | Non | Non | Oui | Nous offrons un service clients complet et en temps réel qui vous permet par exemple d'avoir des informations pratiques et personnalisées, la possibilité d'annuler en ligne, etc. |
Site sécurisé | Non | Oui, 128 bits | Oui, 256 bits | Nos serveurs, basés à Austin (Texas-USA), sont hautement sécurisés, certifiés non-piratables (certificat demandé par l'émetteur depuis juillet 2006 pour autoriser les paiements en ligne). |